Araç Kiralama Koşulları
Son güncelleme: 07 Eylül 2025
Bu sayfa, Online Araç Kiralama (“Şirket”, “Biz”) nezdinde araç kiralama hizmetinden yararlanırken geçerli olan genel koşulları açıklar. Web sitemizde çevrim içi rezervasyon bulunmaz; talepler telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden alınır.
Yaş ve Ehliyet Şartları
Kiracı ve varsa ek sürücüler aşağıdaki yaş ve ehliyet sürelerini karşılamalıdır:
| Grup | Örnek Araç Sınıfı | Minimum Yaş | Ehliyet Süresi |
|---|
| Ekonomi | B-segment | 21 | En az 1 yıl |
| Orta | C-segment | 23 | En az 2 yıl |
| Üst | D-segment / SUV | 25 | En az 3 yıl |
| Lüks | Premium | 27 | En az 5 yıl |
Belgelerin sahte, geçersiz veya eksik olması durumunda teslim yapılmaz.
Gerekli Belgeler
- Geçerli T.C. kimlik kartı veya pasaport
- Geçerli sürücü belgesi (uluslararası kiralamalarda uluslararası sürücü belgesi gerekebilir)
- Ad-soyad adına düzenlenmiş kredi kartı (teminat/provizyon için)
- İkamet/iletişim bilgileri; fatura için TCKN/VKN ve adres
Veri işleme ve saklama ilkeleri için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
Ödeme & Provizyon (Teminat)
- Ödeme; nakit, banka/kredi kartı veya anlaşmalı yöntemlerle yapılabilir. Ön provizyon, kiralama başlangıcında kiracı adına açık bir kredi kartından bloke edilir.
- Provizyon tutarı; araç sınıfı, kira süresi, ek hizmetler ve güvence paketine göre değişir.
- Hasarsız ve borçsuz iade sonrası provizyon bankanızın süreçlerine göre çözümlenir.
- Yurtdışı kartlarda kur farkı ve banka masrafları kiracıya aittir.
Kilometre Politikası
Standart kiralamalarda günlük/aylık kilometre limiti sözleşmede belirtilir. Aşımlar için kilometre başına ek ücret uygulanır. Sınırsız km varsa sözleşmede ayrıca yer alır.
Yakıt Politikası
- Aracın yakıt seviyesi teslimde işaretlenir; iade aynı seviye ile yapılır (aynı al, aynı ver).
- Eksik yakıt iadesinde yakıt farkı + hizmet bedeli tahsil edilir.
HGS/OGS, Otopark ve Trafik Cezaları
- Otoyol/köprü ücretleri HGS sistemi ile tahsil edilir; kullanım bedeli + işlem/servis ücreti kiracıya yansıtılır.
- Otopark, çekici, trafik cezaları, köprü/otoyol ihlalleri kiracıya aittir. Cezalara ilişkin işlem bedeli uygulanabilir.
Sigorta & Güvence Kapsamı
Tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortalıdır. Aşağıdaki güvence paketleri kiralama sırasında sunulabilir:
| Paket | Kapsam | Muafiyet |
|---|
| CDW (Hasar Güvencesi) |
Araca verilen hasarlarda, poliçe şartları dahilinde koruma |
Belirli tutar/oran; kusur, alkol/uyuşturucu, yetkisiz kullanım kapsam dışıdır |
| THW (Hırsızlık Güvencesi) |
Araç çalınmalarına karşı koruma (anahtar/ruhsat teslim koşullu) |
Poliçe şartları ve istisnalar geçerli |
| TGH (Lastik-Cam-Far) |
Lastik, ön cam, far ve ayna hasarlarında belirlenen limitler dahilinde |
Limit/olay başına muafiyet uygulanabilir |
| Mini Hasar |
Küçük ölçekli hasarlarda hızlandırılmış işlem |
Paket limitleri |
Önemli: Her türlü kaza/hasarda tutanak, alkol raporu, fotoğraf ve gerekli resmi evraklar olmadan güvence geçerli olmayabilir.
Kaza, Hasar ve Arıza Prosedürü
- Olay yerini güvene alın, gerekli ise 112 acil çağrı merkezini arayın.
- Polis/jandarma tutanağı ve alkol raporunu temin edin (tek taraflı hasar dahil).
- Aracın, plakanın ve çevrenin fotoğraflarını çekin.
- En kısa sürede bizimle iletişime geçin: 0554 364 35 91 · WhatsApp
- Arıza durumunda çekici/yardım organizasyonu tarafımızca yönlendirilir. Uygunluk halinde yedek araç sağlanabilir.
Alkol/uyuşturucu etkisi, hız/yarış, yük/kapasite aşımı, kasti hareket, yetkisiz sürücü, trafik kurallarına aykırılık ve anahtarın araç üzerinde bırakılması gibi haller kapsam dışıdır.
Ek Sürücü
- Ek sürücüler, sözleşmeye yazılı olarak eklenmelidir. Aksi kullanım yetkisiz sayılır.
- Her ek sürücü için ücret ve aynı yaş/ehliyet koşulları geçerlidir.
Teslim, İade ve Gecikme
- Teslim ve iade saatleri sözleşmede belirtilir. Gecikmeler, ilk 1 saate kadar tolere edilebilir; sonrasında günlük ücret veya gecikme bedeli tahsil edilir.
- Erken iade halinde, kampanya koşullarına göre yeniden fiyatlama yapılabilir.
- Şehir içi/dışı farklı nokta teslimleri için “tek yön” ücreti uygulanabilir.
İptal, Değişiklik ve No-Show
- Rezervasyonlar telefon/e-posta/WhatsApp ile değiştirilebilir. Mümkün olan en kısa sürede bizi bilgilendiriniz.
- No-show (gelmeme) durumunda uygulanacak ücret ve iade şartları kampanya/seasonal koşullara bağlıdır.
Yakıt, Temizlik ve Sigara Politikası
- Temizlik: Olağandışı kirlenme, leke ve dökülmeler için detaylı temizlik/ozon ücreti uygulanabilir.
- Sigara: Araç içinde sigara içmek yasaktır. İhlalde temizlik ve koku giderim ücreti tahsil edilir.
- Evcil Hayvan: Uygun taşıma kafesi ile taşınabilir. Aksi takdirde ekstra temizlik ücreti doğabilir.
Sınır Dışı Kullanım ve Feribot
Yurtdışına çıkış ve feribot ile taşımaya izin verilmez (aksi sözleşmeye yazılı eklenmedikçe). İzinli durumlarda ek teminatlar ve ücretler uygulanır.
Kayıp Anahtar, Ruhsat, Lastik & Cam
- Kayıp/hasarlı anahtar veya ruhsat için değişim ve işlem bedeli kiracıya aittir.
- Lastik patlaması, jant hasarı, cam/ayna/aksesuar hasarları TGH veya ilgili paket yoksa kiracı sorumluluğundadır.
Genel Hükümler ve Sözleşme
- Bu sayfa bir özet bilgilendirme niteliğindedir. Bağlayıcı hükümler kiralama sözleşmesinde yer alır.
- Şirket, benzer sınıfta eşdeğer araçla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Mücbir sebep (doğal afet, grev, savaş, salgın, resmi karar) hallerinde yükümlülükler ertelenebilir.
- Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Detaylar için Gizlilik Politikamız ve Çerez Politikamız geçerlidir.
Örnek Bilgilendirme Metinleri
Hasar Bildirimi
Kaza anında 112 ve kolluk kuvvetleri, ardından 0554 364 35 91 ile bize ulaşın. Tutanak ve alkol raporu olmadan süreç tamamlanamaz.
Yedek Araç
Arıza/hasar durumunda araç uygunluğu ve lokasyona göre yedek araç sağlanabilir. Şartlar sözleşmede belirtilir.
SSS – Sık Sorulan Sorular
Online rezervasyon var mı?
Şu an için çevrim içi rezervasyon yoktur. Bize telefon, e-posta veya WhatsApp ile ulaşabilirsiniz.
Depozito ne zaman çözülür?
İade ve kontroller tamamlandıktan sonra bankanızın prosedürlerine göre çözülür. Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
Farklı şehirde iade edebilir miyim?
Uygunluk durumuna ve ek “tek yön” ücretine tabidir. Detayları talebinizde paylaşınız.
İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için:
