Gizlilik Politikası

Hızlı Erişim

Genel İlkeler

Kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacına uygun süre kadar saklanır.

Not: Rezervasyon formu bulunmayan web sitemizde (çevrim içi rezervasyon yoktur), iletişim kanallarımız Telefon, E-posta ve WhatsApp üzerinden yürütülür.

Toplanan Veri Kategorileri

Hassas kişisel veriler (sağlık, biyometrik, vb.) talep etmeyiz. Zorunlu hallerde (ör. yasal yükümlülük) işlenecekse, açık rızanız ve mevzuat güvenceleri aranır.

Verilerin İşlenme Amaçları

• Talep/teklif/iletişim süreçlerinin yürütülmesi ve geri dönüş sağlanması,
• Araç kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası, araç teslim/tesellüm işlemleri,
• Faturalama ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti, şikâyet ve itibar yönetimi süreçleri,
• Hukuki taleplerin tesisi, kullanılması ve savunulması,
• Bilgi güvenliği, log kayıtlarının tutulması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan denetim ve bildirim yükümlülükleri.

Hukuki Sebepler (KVKK m.5, m.6)

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunluluk (ör. araç teslimi, faturalama),
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (vergi, denetim),
• Meşru menfaat (güvenlik, kalite ve itibar yönetimi),
• Açık rıza (zorunlu olmayan işlemler veya pazarlama iletişimi için gerekli olduğunda).

Pazarlama amaçlı iletişim için onay vermediğiniz sürece herhangi bir ticari elektronik ileti göndermeyiz.

Veri Aktarımı (Yurt İçi / Yurt Dışı)

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerimiz veya hizmetin ifası kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Finans, muhasebe, bağımsız denetim ve hukuk hizmeti aldığımız tedarikçiler,
• BT altyapı, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarımız,
• Operasyon ortaklarımız (ör. bakım/servis sağlayıcıları, çekici hizmetleri).

WhatsApp Üzerinden İletişim: WhatsApp kullanarak bize ulaştığınızda, ileti dizisi WhatsApp/Meta altyapısında işlenebilir ve yurt dışına aktarım söz konusu olabilir. WhatsApp’ın kendi gizlilik şartları ayrıca uygulanır. Tercih etmiyorsanız bize e-posta veya telefon ile ulaşabilirsiniz.

Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu süreler ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak, işleme amaçları için gerekli olan azami süre boyunca saklanır. Süre sonunda uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemiz zorunlu (oturum ve güvenlik) çerezler ile sınırlı kalabilir. Ayrıca performans ve istatistik amaçlı anonim ölçüm araçları (ör. sayfa görüntülenme sayısı) kullanılabilir.

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği ve güvenlik için gereklidir.
• Performans/Analitik Çerezleri: Site kullanımını anlamamıza yardım eder; kimliğinizi doğrudan belirlemek için kullanılmaz.

Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi düzenleyebilir veya çerezleri silebilirsiniz. Çerezleri tamamen kapatmanız bazı işlevlerin kısıtlanmasına yol açabilir.

Veri Güvenliği

• Uygun teknik ve idari tedbirlerle (erişim kontrolü, şifreleme, loglama) veri güvenliğini sağlamaya çalışırız.
• Veri ihlali şüphesi halinde, KVKK ve ilgili mevzuata uygun bildirim süreçlerini işletiriz.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla gizlilik ve veri işleme sözleşmeleri yaparız.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız (m.11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve uygulamalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Çocukların Verileri

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin verileri, kanuni temsilci onayı olmaksızın bilerek işlenmez. Böyle bir durum tespit edilirse silme/anonimleştirme işlemleri derhâl yapılır.

Politikada Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman https://zorluotokiralama.com adresinde yayınlanır. Önemli değişikliklerde makul ölçüde bildirim yaparız.

Sık Sorulan Sorular

1) Online rezervasyon yapıyor musunuz?

Hayır. Rezervasyon ve bilgi talepleri; telefon, e-posta veya WhatsApp ile alınır.

2) WhatsApp yazışmaları nerede saklanır?

WhatsApp yazışmaları, WhatsApp/Meta altyapısında işlenir ve yurtdışı aktarım içerebilir. Kritik kişisel bilgiler yerine telefon veya e-posta kullanmanızı tercih edebilirsiniz.

3) Fatura için hangi veriler gerekir?

Gerçek kişiyseniz ad-soyad ve TCKN; tüzel kişiyseniz unvan, VKN ve fatura adresi gerekebilir. Bu veriler yasal saklama süreleri boyunca saklanır.

4) Güvenlik logları neden tutuluyor?

Site performansı, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için asgari düzeyde log verileri tutulur.

İletişim ve Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@zorluotokiralama.com (konu satırı: KVKK Başvurusu)
• Posta/Islak İmzalı Dilekçe: Türkiye
• Telefon Bilgilendirme: 0554 364 35 91 (yazılı başvuru şartları saklıdır)

Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Başvurunun ayrıca bir maliyeti olması hâlinde KVK Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Örnek Aydınlatma Metinleri (Özet)